Omnichannel

Giải pháp toàn diện cho quản lý kinh doanh và khách hàng trên đa dạng các kênh tương tác

Omnichannel là giải pháp toàn diện cho quản lý kinh doanh và kết nối khách hàng. Omnichannel sẽ giúp doanh nghiệp quản trị kinh doanh hiệu quả, tối ưu hóa việc bán hàng ở từng kênh và tăng trải nghiệm cho khách hàng.

Chất lượng vượt trội, tin cậy

tính năng

Quản lý
doanh nghiệp

Bộ tính năng với hơn 30+ công cụ quản trị công ty, nhân sự và truyền thông nội bộ.

Quản lý công việc

Công cụ quản trị giao việc và kiểm soát các tác vụ công việc mạnh mẽ với quy trình được số hóa.

Tương tác đa kênh

Tương tác đa kênh (gọi, trò chuyện trực tuyến - live chat, messenger, mạng xã hội) trên một giao diện tích hợp duy nhất.

Quản lý
khách hàng

Quản lý khách hàng chuyên nghiệp và mạnh mẽ tích hợp các kênh giao tiếp hiệu quả cho doanh nghiệp.

tại sao nên chọn dịch vụ của chúng tôi

Ổn định, sẵn sàng cao

Nằm trên nền tảng công nghệ điện toán đám mây tân tiến trong Trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn quốc tế Uptime Tier3, Omnichannel của SBD Tel có độ ổn định và sẵn sàng cao

Nâng cao năng suất làm việc

Sắp đặt, quản lý công việc hiệu quả, kiểm soát sát sao mọi hoạt động cùng đánh giá trực quan hiệu suất làm việc nhân viên

Tăng trải nghiệm khách hàng

Tiếp cận khách hàng và tận dụng cơ hội tương tác thông qua các kênh hiện đại và phổ biến, đồng thời tăng tính chuyên nghiệp trong quản lý và hỗ trợ khách hàng

Quản trị công ty dễ dàng

Đa dạng trong các công cụ quản trị công ty, nhân sự, giúp truyền thông hiệu quả định hướng, giá trị cốt lõi và tinh thần của công ty qua công cụ truyền thông nội bộ

Tương tác thuận lợi, dễ dàng

Tương tác thuận lợi, hiệu quả cả trong nội bộ và ngoài công ty

Quản lý khách hàng và bán hàng

Nhanh chóng, thuận tiện và tự động hóa trong chu trình bán hàng, tạo điều kiện cho doanh nghiệp dễ dàng định hướng thị trường, sản phẩm qua báo cáo trực quan và minh bạch.

Chất lượng vượt trội

Module
Sản phẩm

  • Sơ đồ tổ chức (Company Structure) / Cấu trúc công ty (Organizational Chart)
  • Quản lý và tìm kiếm thông tin nhân viên
  • Quản lý tin tức và các thông báo nội bộ
  • Quản lý thời gian
  • Quản lý quy trình công ty

Quản lý tài liệu

  • Dòng sự kiện/hoạt động
  • Dễ dàng phân quyền truy cập hệ thống CRM
  • Leads – Khách hàng tiềm năng
  • Quản lý giao dịch -Deal management
  • Quản lý thông tin liên lạc – Contact management
  • Quản lý chu trình bán hàng
  • Báo cáo và phân tích CRM
  • Phễu khách hàng tự động – CRM automation
  • Báo giá & Hóa đơn

Product Catalog

  • Web mail client
  • Website
  • Live chat
  • WhatsApp
  • Viber
  • Telegram
  • Facebook
  • Facebook: bình luận
  • Tích hợp xFone
  • Quản lý tác vụ công việc
  • Phân quyền, giao việc
  • Mẫu điền nội dung công việc
  • Quản lý dự án
  • Lập lịch dự án
  • Làm việc nhóm
  • Theo dõi hiệu quả làm việc
  • Báo cáo công việc

mô hình sử dụng

Hệ thống Omnichannel trên hệ thống SBD Cloud sẽ được kết nối từ site khách hàng qua đường truyền mạng Internet. Sử dụng giao diện đồ họa trên nền web, người sử dụng dễ dàng thao tác trên danh sách menu rõ ràng và thân thiện.

chúng tôi luôn sẵn sàng

hãy tư vấn cùng chúng tôi

cùng tìm hiểu về sao bắc đẩu telecom

nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây 2020

Vinh dự là nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây của năm 2020 theo chứng nhận của Red Hat– Sao Bắc Đẩu Telecom đã chứng tỏ được năng lực và những nỗ lực trong việc liên tục mang đến sự đổi mới và góp phần thúc đẩy phát triển kinh doanh cho khách hàng.

 

Hỗ trợ kỹ thuật từ sao bắc đẩu telecom

Tư vấn trực tiếp cùng chuyên viên kỹ thuật, Hỗ trợ 24/7, Phản hồi nhanh chóng

Tư vấn 1-1 cùng
chuyên viên kỹ thuật

Hãy cùng đội ngũ kỹ thuật chuyên sâu của chúng tôi tư vấn và tìm ra hướng giải quyết triệt để cho mọi vấn đề khách hàng đang gặp phải

Hỗ trợ 24/7

Sở hữu dịch vụ quản trị kỹ thuật chuyên nghiệp, chuyên viên kỹ thuật của Sao Bắc Đẩu Telecom luôn sẵn sàng hỗ trợ mọi nhu cầu về điện toán đám mây của khách hàng

Rút ngắn thời gian phản hồi

Thời gian phản hồi những yêu cầu về kỹ thuật được rút ngắn đáng kể nhờ hệ thống tương tác thông minh tại Sao Bắc Đẩu Telecom. Chỉ cần khách hàng yêu cầu, chúng tôi luôn sẵn sàng nhanh chóng đáp ứng​​​