Tổng đài ảo - XFone

Tổng đài IP tiêu chuẩn mở, giúp đổi mới truyền thông, tăng tính di động và tăng hiệu quả công việc cho doanh nghiệp.

XFone là một Tổng đài IP tiêu chuẩn mở, giúp đổi mới truyền thông và thay thế các Tổng đài Analog cũ. XFone giúp cắt giảm chi phí telco và tăng tính di động và tăng hiệu quả công việc cho các tổ chức và doanh nghiệp. Với các tính năng vượt trội như: Web meeting, App cho Android, iOS, Web client, XFone cung cấp cho các công ty một gói truyền thông hoàn chỉnh.

Chất lượng vượt trội, tiên tiến

tính năng

Call Center

Tổng đài IP XFone sở hữu tất cả những chức năng cần thiết của 1 Call Center như: đàm thoại 3 bên, giám sát thời gian thực, đổ chuông đồng thời, kịch bản thoại, định tuyến ưu tiên thoại...

Web Client tiện lợi

XFone hỗ trợ chuẩn G729, với băng thông mỗi cuộc gọi 49kbps. Đồng thời, tích hợp các tính năng Wallboard, Supervisor, Present, CRM ....

Softphone for Smart phone

XFone dễ dàng thiết lập cuộc gọi nhiều người mà không cần ngồi tại văn phòng hay sử dụng laptop/pc, và được tích hợp đầy đủ các chức năng: Nghe/Gọi, Transfer, Chat, Contact, History…

Video Webmeeting

XFone là Tổng đài duy nhất trên thị trường có sẵn Video Web Meeting (tới 250 điểm) kèm tính năng như chia sẻ màn hình/file/bảng vẽ/biểu quyết và recording (ghi âm)....

tích hợp CRM

XFone có sẵn bộ API để sẵn sàng kết nối tới các hãng CRM phổ biến nhất hiện nay: Salesforce, Microsoft Dynamics, Google Contacts, Exact, Zendesk, Freshdesk, Vtiger,…

Đấu nối với
tất cả các nhà mạng

Tổng đài XFone cho phép đấu nối với tất cả đầu số của các nhà mạng. Khi gọi ra có thể lựa chọn đường line cùng nhà mạng với khách hàng để tiết kiệm chi phí thoại.

mô hình sử dụng

Khách hàng gọi vào đầu số Hotline của doanh nghiệp sẽ đổ về Tổng đài XFone trên Cloud, từ đó thông qua internet sẽ trỏ tới Trụ sở của doanh nghiệp, từ đây sẽ thông qua kịch bản IVR để kết nối tới điện thoại viên bằng IP phone hoặc softphone trên Laptop, PC, Smartphone.

chúng tôi luôn sẵn sàng

hãy tư vấn cùng chúng tôi

cùng tìm hiểu về sao bắc đẩu telecom

nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây 2020

Vinh dự là nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây của năm 2020 theo chứng nhận của Red Hat– Sao Bắc Đẩu Telecom đã chứng tỏ được năng lực và những nỗ lực trong việc liên tục mang đến sự đổi mới và góp phần thúc đẩy phát triển kinh doanh cho khách hàng.

 

tại sao nên chọn dịch vụ của chúng tôi

Tiết kiệm được nhân lực tổng đài

Với các tiện ích tính năng của XFone thì Quý Khách hàng có thể thiết lập đội ngũ lễ tân ảo giúp tiết kiệm nhân lực tổng đài.

Giảm chi phí liên lạc

Các cuộc gọi nội bộ hoàn toàn miễn phí, với CBNV làm việc ngoài văn phòng vẫn có thể sử dụng đầu số tổng đài để giao tiếp với đối tác, khách hàng.

Cơ chế dự phòng, bảo mật cao

Tổng đài XFone được build trên nền tảng Cloud nằm trong IDC đạt tiêu chuẩn Uptime Tier3 nên đảm bảo cơ chế dự phòng và an ninh, an toàn dữ liệu.

Báo cáo report trực quan

Ngoài các báo cáo ghi log cuộc gọi vào ra thông thường thì XFone còn cho phép người dùng tra cứu thông tin thông qua các báo cáo report dạng biểu đồ trực quan.

Hỗ trợ kỹ thuật từ sao bắc đẩu telecom

Tư vấn 1-1 cùng chuyên viên kỹ thuật, Hỗ trợ 24/7, Phản hồi nhanh chóng

Tư Vấn 1-1 cùng
chuyên viên kỹ thuật

Hãy cùng đội ngũ kỹ thuật chuyên sâu của chúng tôi tư vấn và tìm ra hướng giải quyết triệt để cho mọi vấn đề khách hàng đang gặp phải

Hỗ trợ 24/7

Sở hữu dịch vụ quản trị kỹ thuật chuyên nghiệp, Chuyên viên kỹ thuật của Sao Bắc Đẩu Telecom luôn sẵn sàng hỗ trợ mọi nhu cầu về điện toán đám mây của khách hàng

Rút ngắn thời gian phản hồi

Thời gian phản hồi những yêu cầu về kỹ thuật được rút ngắn đáng kể nhờ hệ thống giao tiếp thông minh tại Sao Bắc Đẩu Telecom. Chỉ cần khách hàng lên tiếng, chúng tôi luôn nhanh chóng đáp lại