Quản lý IT thông minh

Freshservice giúp hiện đại hóa dịch vụ quản lý IT với giải pháp thông minh, trực quan, mang lại hiệu quả nhanh chóng

Bắt đầu dùng thử miễn phí 21 ngày cho tất cả tính năng. Không cần thẻ tín dụng.

  • Tích hợp AI nâng cao trải nghiệm khách hàng
  • Cải thiện hiệu suất làm việc của nhân viên
  • Triển khai nhanh chóng trên quy mô lớn
  • Cảnh báo khi hệ thống có sự cố

Tính năng

Quản lý IT

Dễ dàng chuyển đổi sang phần mềm hiệu quả, phù hợp với thư viện cơ sở hạ tầng IT (ITIL) mà không cần đào tạo.

Quản lý hoạt động IT

Giảm thiểu thời gian gián đoạn, tăng hiệu quả và kiểm soát Cloud với quản lý hoạt động dịch vụ mới.

Quản lý tài sản IT

Cung cấp dịch vụ hiệu quả với khả năng hiển thị đầy đủ vào cơ sở hạ tầng on-cloud và on-premises

Quản lý danh mục dự án

Lập kế hoạch, thực hiện và giao dự án đúng thời hạn bằng một công cụ quản lý dự án tích hợp, dễ sử dụng.

Bảng giá

Starter

$29 / đại lý / tháng (gói tháng)

  • $19 / đại lý / tháng (gói năm)
  • Quản lý sự cố
  • Knowledge Base
  • Service Portal
  • Quản lý SLA
  • Tự động hóa quy trình làm việc
  • Trung tâm điều phối
  • Quản lý truy cập
  • Phân tích dữ liệu
  • Đa ngôn ngữ
  • SSL tùy chỉnh
  • Marketplace
  • Ứng dụng di động
  • 1000 giao dịch điều phối / tháng / tài khoản
Liên hệ

Growth

$59 / đại lý / tháng (gói tháng)

  • $49 / đại lý / tháng (gói năm)
  • Danh mục dịch vụ
  • Quản lý tài sản : 100 tài sản
  • Quản lý Đơn đặt hàng
  • Giới thiệu nhân sự
  • Tùy chỉnh Cổng thông tin
  • Chế độ MSP
  • Đa dạng SLA
  • Quy tắc kinh doanh
  • Quy trình phê duyệt
  • Thiết lập thời gian làm việc
  • 2000 giao dịch điều phối / tháng / tài khoản
Liên hệ

Pro

$109 / đại lý / tháng (gói tháng)

  • $89 / đại lý / tháng (gói năm)
  • Quản lý vấn đề
  • Thay đổi cách quản lý
  • Quản lý phát hành
  • Quản lý dự án
  • Quản lý SaaS
  • Quản lý Giấy phép Phần mềm
  • Quản lí hợp đồng
  • Quản lý cảnh báo
  • Analytics Pro
  • Access Controls Pro
  • Bảng điều khiển nhóm
  • Giới hạn Dải IP
  • 5000 giao dịch điều phối / tháng / tài khoản
Liên hệ

Enterprise

$129 / đại lý / tháng (gói tháng)

  • $109 / đại lý / tháng (gói năm)
  • Freddy Virtual Agent trên MS Teams và Slack với 2000 đề xuất / tháng / tài khoản
  • Hỗ trợ đại lý Freddy
  • Sandbox
  • Nhật ký kiểm tra
  • 20.000 giao dịch điều phối / tháng / tài khoản
Liên hệ

Tiện ích bổ sung

  • Gói giao dịch điều phối

    $250 / giao dịch

  • Gói tài sản

    $75 / tháng / 500 tài sản

  • Giấy phép Quản lý Dự án Bổ sung

    $15 / người dùng / tháng

  • Gói đại lý ảo

    $250 / 500 đề xuất

  • Quản lý SaaS

    $1 / người dùng / tháng

  • Cần hỗ trợ thêm trợ giúp để ra mắt sản phẩm?

    Liên hệ

Sản phẩm liên quan

Freshteam

Quản trị nhân sự
Liên hệ

Freshmarketer

Marketing Automation
Liên hệ

Freshsales

Giải pháp CRM
Liên hệ

Freshdesk

Giải pháp CSKH
Liên hệ

Tin tức liên quan

19
11-2020

Chủ tịch HĐQT Công ty CPCN Sao Bắc Đẩu chia sẻ về câu chuyện Chuyển đổi số cùng đài truyền hình VITV (SCTV8)

17
11-2020

Red Hat & SaoBacDau Telecom tổ chức Webinar về điện toán đám mây với chủ đề “Cloud Infrastructure for Biz Digital Transformation”

02
11-2020

Sao Bắc Đẩu Telcom giới thiệu giải pháp tại Hội Thảo Liên Kết Nhà Trường – Doanh Nghiệp 2020 Của Trường Đại Học Bách Khoa TP.HCM

01
10-2021

Sao Bắc Đẩu Telecom – Hệ sinh thái dịch vụ điện toán đám mây toàn diện

27
01-2021

Sao Bắc Đẩu Telecom giới thiệu các giải pháp Chuyển đổi số hữu ích cho ngành y tế tỉnh Ninh Bình

12
12-2020

Sao Bắc Đẩu Telecom giới thiệu các giải pháp Chuyển đổi số tại Ngày hội Internet Day 2020

31
12-2020

Sao Bắc Đẩu Telecom giới thiệu Giải pháp lưu trữ dữ liệu trên nền điện toán đám mây hữu ích dành cho ngành y tế

18
09-2020

Sao Bắc Đẩu Telecom tham gia Triển lãm tại Hội Thảo Quốc Gia Về Chính Phủ Điện Tử

03
11-2020

Sao Bắc Đẩu Telecom thúc đẩy các dịch vụ điện toán đám mây tại Việt Nam cùng với Red Hat

02
02-2021

Sao Bắc Đẩu Telecom trực tiếp tư vấn giải pháp Chuyển đổi số cho doanh nghiệp SME tại Talkshow của HCA

04
03-2021

Sao Bắc Đẩu Telecom vinh dự nhận Giải thưởng “Đối tác cung cấp dịch vụ cloud của năm – CY20 Certified Cloud & Service Provider of the Year” của Red Hat

FAQs

Những câu hỏi thường gặp

01 Tài sản được quản lý là gì?

Bất kỳ tài sản nào được Probe hoặc Agentphát hiện đều được coi là tài sản được quản lý. Điều tương tự cũng xảy ra đối với các nội dung được thêm bằng các phương pháp khác và sau đó được cập nhật bằng cách sử dụng Discovery Agent.

02 Quá trình thử nghiệm kéo dài 21 ngày diễn ra như thế nào?

Khi đăng ký, Khách hàng ngay lập tức có quyền truy cập vào CRM đã được tải đầy đủ trong 21 ngày. Chúng tôi sẽ gửi email cho khách hàng khi bản dùng thử hết hạn. Sau đó, khách hàng có thể chọn một gói và thanh toán bằng thẻ tín dụng để tiếp tục sử dụng sản phẩm. Nếu chọn không tiếp tục, tài khoản của bạn sẽ bị tạm ngưng

03 Dữ liệu của tôi có an toàn không?

Tại Freshworks, chúng tôi rất coi trọng vấn đề bảo mật dữ liệu. Máy chủ của chúng tôi được lưu trữ trong một trung tâm dữ liệu đẳng cấp thế giới được bảo vệ bởi giám sát 24 giờ và chúng tôi đảm bảo rằng ứng dụng của chúng tôi luôn được cập nhật các bản vá bảo mật mới nhất.

04 Những loại thanh toán nào được chấp nhận?

1. Thẻ tín dụng Visa, Mastercard, Discover và American Express được chấp nhận trên nhiều loại tiền tệ (thẻ American Express và Discover không được chấp nhận cho đơn vị tiền tệ INR).
2. Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng séc bằng tiền USD và điều này chỉ áp dụng cho khách hàng Hoa Kỳ và Canada.

05 Phiên bot là gì?

Phiên bot là bất kỳ tương tác duy nhất nào giữa người dùng cuối và bot. Khi trò chuyện, tất cả các tương tác giữa người dùng cuối với bot trong một ngày được tính là 1 phiên bot và kéo dài tối đa 24 giờ. Chỉ các tính năng bot AI giao diện với khách hàng mới sử dụng các phiên bot trong khi các tính năng và bot AI giao diện với tác nhân không sử dụng các phiên bot.

06 Làm cách nào để mua các phiên bot bổ sung? Hiệu lực của các phiên là gì?

Bạn có thể mua số lượng phiên bot không giới hạn. Bạn có thể mua các phiên bổ sung với giá 75 đô la cho 1.000 phiên. Tính hợp lệ của các phiên bot phù hợp với chu kỳ thanh toán của bạn. Ví dụ: Nếu bạn chọn thanh toán hàng quý, các phiên bot của bạn cũng sẽ hết hạn theo quý.
CONTACT US