Freshmarketer
Giải pháp Marketing Automation
Freshmarketer giúp cá nhân hoá thông điệp truyền thông, tương tác đa kênh với khách hàng giúp tối ưu chuyển đổi cho doanh nghiệp
Bắt đầu dùng thử miễn phí 21 ngày cho tất cả tính năng. Không cần thẻ tín dụng.
- Tăng chuyển đổi khách hàng truy cập trang web thành khách hàng tiềm năng
- Xây dựng chân dung khách hàng thông qua các hoạt động và sở thích
- Mang đến trải nghiệm được cá nhân hóa trên các kênh với thông điệp phù hợp vào đúng thời điểm.
- Xây dựng mối quan hệ khách hàng: Duy trì vòng đời mua hàng và hỗ trợ các ctkm/hậu mãi
Tính năng
Tuỳ chỉnh CRM
Tạo mẫu CRM phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp
Truyền thông
Cá nhân hóa trải nghiệm trên các kênh và duy trì kết nối.
Tự động hoá
Mang đến trải nghiệm liền mạch với các tính năng tự động hóa
Thông tin khách hàng trực quan
Xem tất cả thông tin khách hàng trong một trang thống nhất
Quản lý liên hệ
Hiểu sâu hơn về các liên hệ với chế độ xem 360 ° về hành vi của họ.
Phân tích dữ liệu
Chuyển đổi dữ liệu thành các báo cáo và trang tổng quan có thể hành động.
Tối ưu tỉ lệ chuyển đổi
Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi và cải thiện hiệu suất trang web
Quản lý truy cập
Quản lý phân quyền để đảm bảo truy cập dữ liệu an toàn
Khả năng tích hợp
Freshmarketer có thể tích hợp với các ứng dụng doanh nghiệp sử dụng hàng ngày.
Tuỳ chỉnh CRM
| Liên hệ với các giai đoạn vòng đời | Lập quy trình bán hàng với các giai đoạn trong vòng đời người liên hệ, được điều chỉnh và theo dõi hành trình trở thành khách hàng của người liên hệ. |
| Tuỳ chỉnh trường thông tin | Tạo các trường tùy chỉnh để thu thập và quản lý thêm thông tin cho doanh nghiệp |
| Mô-đun tùy chỉnh | Tạo các mô-đun tùy chỉnh theo quy trình kinh doanh của Doanh nghiệp. |
| Tên miền tùy chỉnh | Thiết lập các miền email duy nhất để quản lý miền và cải thiện việc gửi email. |
| Địa chỉ IP chuyên dụng | Định tuyến email qua một địa chỉ IP chuyên dụng để cải thiện khả năng gửi email. |
| Trang đích | Tạo trang đích đáp ứng từ đầu và cải thiện trải nghiệm trang web. |
Truyền thông
| Trình tạo Email | Thiết kế các email thủ công bằng cách sử dụng trình chỉnh sửa kéo và thả. Tạo email không cần trải nghiệm HTML trước đó. |
| Chiến dịch Email | Soạn và gửi email đến danh sách địa chỉ người dùng chỉ bằng cách sử dụng “list” và “segment” |
| Trung tâm ưu tiên người đăng ký | Cho phép người đăng ký chọn tùy chọn email của họ và chọn loại email muốn nhận. |
| Biểu mẫu web | Cho phép khách truy cập trang web tiếp cận với doanh nghiệp bằng các biểu mẫu web và tạo ra các khách hàng tiềm năng chất lượng. |
| Apple Business Chat | Tương tác với khách hàng, trả lời câu hỏi và giải quyết các vấn đề trong hệ sinh thái Apple bằng Apple Business Chat. |
| Facebook Chat | Tích hợp với Facebook Chat và trả lời các truy vấn từ bên CRM. |
| Tương tác với khách hàng trực tiếp từ CRM và mang lại trải nghiệm được cá nhân hóa | |
| Tin nhắn | Giữ cho khách truy cập trang web tương tác và thúc đẩy chuyển đổi bằng cách kích hoạt các thông báo có liên quan |
| Tin nhắn trong ứng dụng | Thu hút người dùng đang hoạt động trên ứng dụng và thúc đẩy họ hoàn thành các hành động để có trải nghiệm trong ứng dụng tốt hơn. |
| Chatbots | Đưa ra câu trả lời ngay lập tức, chính xác cho các câu hỏi thường gặp của khách hàng. |
Tự động hoá
| Theo dõi trang web | Theo dõi sự tương tác và tự động hoá hành trình của người dùng với trang web của doanh nghiệp. |
| Email giao dịch | Định cấu hình email bởi các hành động của người dùng như: kích hoạt và hoàn tất mua hàng bằng email giao dịch. |
| Chấm điểm liên hệ | Dựa trên hành vi của liên hệ và ấn định điểm số. Sử dụng điểm số để xác định các liên hệ tiềm năng |
| Trình tạo hành trình | Sử dụng trình tạo kéo và thả trực quan để tạo các chiến dịch được nhắm mục tiêu bằng cách sử dụng trình kích hoạt, hành động, kiểm soát và độ trễ |
| Tuỳ chỉnh Flows | Thiết lập các bot bắt đầu cuộc trò chuyện với khách truy cập trang web, thu hút họ bằng các câu hỏi tiếp theo và thúc đẩy họ đăng ký cuộc họp. |
| Tự động giải quyết các cuộc trò chuyện | Kết thúc cuộc trò chuyện với những khách hàng đã ngừng tương tác bằng cách đặt ra các điều kiện có liên quan. |
| IntelliAssign | Chỉ định các tin nhắn đến cho các nhân viên dựa trên trình độ kỹ năng và đặt giới hạn cuộc trò chuyện dựa trên tính phù hợp. |
Thông tin khách hàng trực quan
| Phần tóm tắt | Thông tin quan trọng của khách hàng. |
| Phần chi tiết | Đi sâu vào dữ liệu khách hàng, có thể phân loại và sắp xếp bằng một thao tác kéo và thả đơn giản. |
| Dòng thời gian hoạt động | Xem các tương tác liên hệ trên trang web, ứng dụng web và với các nhóm bán hàng và tiếp thị theo thứ tự thời gian. |
| Đánh dấu thẻ | Đánh dấu hoạt động sắp tới và quá hạn, danh sách tiếp thị, v.v. để biết thông tin quan trọng về các liên hệ. |
Quản lý liên hệ
| Danh sách tiếp thị | Tạo danh sách tiếp thị dựa trên các yêu cầu chiến dịch của Doanh nghiệp và dễ dàng nhóm các địa chỉ liên hệ trên các điều kiện khác nhau. |
| Phân loại liên hệ | Chia khách truy cập và khách hàng thành các phân đoạn hợp lý và có liên quan dựa trên nhân khẩu học, địa lý hoặc hành vi để tận dụng nhu cầu và mong muốn của khách hàng. |
| Theo dõi sự kiện | Theo dõi hoạt động của khách hàng trên trang web của Doanh nghiệp và nắm bắt các cột mốc quan trọng trong hành trình của khách hàng. |
| Cập nhật hồ sơ tự động | Tìm nạp thông tin xã hội và thông tin công khai về các liên hệ |
| Theo dõi sự kiện ngoại tuyến | Theo dõi các điểm tiếp xúc ngoại tuyến như hội nghị và hội thảo, đồng thời phân đoạn các địa chỉ liên hệ để tương tác một cách hiệu quả. |
Phân tích dữ liệu
| Báo cáo chuẩn | Nhận các báo cáo được sắp xếp sẵn và thiết lập trang tổng quan để theo dõi các chỉ số hiệu suất chính. |
| Số liệu Chiến dịch Email | Đo lường sự thành công của chiến dịch email bằng cách theo dõi các chỉ số phân phối và tương tác quan trọng. |
| Báo cáo Chiến dịch Email | Vượt xa các chỉ số email truyền thống và theo dõi hiệu suất chiến dịch email với các phân tích tiếp thị chính. |
| Cá nhân hóa | Cá nhân hóa các phần trên trang web để thu hút sự chú ý của khán giả và thử nghiệm với các nội dung khác nhau để cải thiện chuyển đổi. |
| Báo cáo và Trang tổng quan tùy chỉnh | Định cấu hình các báo cáo và trang tổng quan tùy chỉnh để theo dõi định kỳ các chỉ số về mức độ tương tác và hiệu suất của doanh nghiệp. |
| Bot tạo khách hàng tiềm năng |
Thêm tin nhắn chào mừng và trả lời nhanh, tạo khách hàng tiềm năng và giảm thiểu tỷ lệ bỏ cuộc trò chuyện bằng cách sử dụng bot tùy chỉnh. |
| Đề xuất sự kiện |
Freddy xác định bất kỳ đề cập nào về ngày tháng hoặc ý định gặp gỡ trong các email đến, để thiết lập một nhiệm vụ hoặc cuộc họp. |
| Dự báo bán hàng |
Dự đoán cơ hội bán hàng và doanh thu trong tương lai và theo dõi sự tăng trưởng doanh số bán hàng trong những năm qua. |
Tối ưu tỉ lệ chuyển đổi
| Cá nhân hóa | Cá nhân hóa các phần trên trang web để thu hút sự chú ý của khán giả và thử nghiệm với các nội dung khác nhau để cải thiện chuyển đổi. |
| A/B Tesing | Tạo nhiều biến thể của cùng một trang web, hiển thị đồng thời cho các phân đoạn khách truy cập trang web khác nhau và xác định phiên bản hoạt động tốt hơn |
| Heatmaps | Thiết lập Heatmaps để theo dõi số lần nhấp vào trang web, theo dõi mức độ tương tác với các phần trang khác nhau và tối ưu hóa vị trí của nội dung trang cho phù hợp |
| Session Replay | Ghi lại các phiên trang web của tất cả khách truy cập và phát lại chúng để hiểu cách người dùng cá nhân tương tác với trang web của doanh nghiệp. |
| Thử nghiệm phân tách | Tạo các phiên bản khác nhau của trang web với các biến thể phức tạp để tìm các yếu tố phù hợp với khách truy cập và tinh chỉnh trang web của doanh nghiệp cho phù hợp. |
| Phân tích kênh | Tạo báo cáo kênh cho phép doanh nghiệp theo dõi lưu lượng truy cập và hành trình của họ qua các trang web. |
| Phân tích biểu mẫu |
Theo dõi cách khách hàng tương tác với biểu mẫu trực tuyến để xác định các lĩnh vực cần cải thiện và cập nhật để cải thiện lượt đăng ký. |
| Thăm dò ý kiến và phản hồi |
Đo lường ý kiến của khách hàng, thu thập phản hồi quan trọng và thiết lập trình kích hoạt cuộc thăm dò ý kiến cho các sự kiện quan trọng trong hành trình của khách hàng |
| Phân tích hành trình |
Theo dõi các chỉ số chính để hiểu Hành trình của doanh nghiệp hoạt động như thế nào với khách hàng và đánh giá tác động đến chuyển đổi. |
Quản lý truy cập
| Vai trò tùy chỉnh | Kiểm soát và quy định mức độ quyền truy cập của người dùng |
| Quyền hiện trường | Quy định quyền truy cập vào các trường nhạy cảm. Chọn xem người dùng có thể xem hoặc chỉnh sửa trường hoặc ẩn trường đó cho vai trò hay không. |
Khả năng tích hợp
| Quyền truy cập API | Tích hợp tài khoản của doanh nghiệp với các ứng dụng của bên thứ ba và kết nối với nhiều nguồn dữ liệu. |
| Marketplace | Mở rộng quy mô, mở rộng trải nghiệm nhanh chóng dễ dàng |
| Zapier | Truy cập các ứng dụng phổ biến nhất trên Zapier |
| Segment |
Theo dõi và thu thập dữ liệu khách hàng từ một số điểm tiếp xúc của khách hàng và nắm bắt các hoạt động quan trọng trong hành trình của khách hàng. |
| Shopify | Theo dõi các đơn đặt hàng của khách hàng, quản lý và theo dõi trạng thái của họ từ trang chi tiết của Freshmarketer. |
| Typeform | Đơn giản hóa việc tạo khách hàng tiềm năng với Typeform. Định cấu hình tự động đồng bộ hóa với Typeform để nắm bắt mọi nội dung gửi và giới thiệu chúng như một khách hàng tiềm năng. |
| Magento | Theo dõi và quản lý tất cả các đơn đặt hàng liên quan đến khách hàng từ trang chi tiết của Freshmarketer. |
| WooCommerce | Tích hợp cơ sở dữ liệu đơn hàng của tài khoản WooCommerce với Freshmarketer để theo dõi trạng thái và quản lý đơn hàng từ trang chi tiết. |
| Asana |
Sử dụng Tích hợp Asana để được thông báo bất cứ khi nào giao dịch được tạo trong Freshmarketer. |
| Trello |
Thiết lập Tích hợp Trello để tự động thông báo về các sự kiện quan trọng liên quan đến giao dịch như tạo giao dịch, cập nhật giai đoạn giao dịch, kết thúc giao dịch, v.v. |
Bảng giá
Tiện ích bổ sung
-
Additional Bot Sessions
$75 cho 1.000 phiên rô-bốt mạng/tháng
-
Messaging Agent
$ 180 / đại lý / tháng, thanh toán hàng năm
-
Marketing Contacts
$100 / 5000 liên hệ
-
Conversion Rate Optimization
$219 / 10.000 Monthly Unique Visitors
-
All-in-one sales and marketing solution
Liên hệ
Tin tức liên quan
19
11-2020
Chủ tịch HĐQT Công ty CPCN Sao Bắc Đẩu chia sẻ về câu chuyện Chuyển đổi số cùng đài truyền hình VITV (SCTV8)
17
11-2020
Red Hat & SaoBacDau Telecom tổ chức Webinar về điện toán đám mây với chủ đề “Cloud Infrastructure for Biz Digital Transformation”
02
11-2020
Sao Bắc Đẩu Telcom giới thiệu giải pháp tại Hội Thảo Liên Kết Nhà Trường – Doanh Nghiệp 2020 Của Trường Đại Học Bách Khoa TP.HCM
27
01-2021
Sao Bắc Đẩu Telecom giới thiệu các giải pháp Chuyển đổi số hữu ích cho ngành y tế tỉnh Ninh Bình
12
12-2020
Sao Bắc Đẩu Telecom giới thiệu các giải pháp Chuyển đổi số tại Ngày hội Internet Day 2020
31
12-2020
Sao Bắc Đẩu Telecom giới thiệu Giải pháp lưu trữ dữ liệu trên nền điện toán đám mây hữu ích dành cho ngành y tế
FAQs
Những câu hỏi thường gặp
01 Quá trình thử nghiệm kéo dài 21 ngày diễn ra như thế nào?
Khi đăng ký, Khách hàng ngay lập tức có quyền truy cập vào CRM đã được tải đầy đủ trong 21 ngày. Chúng tôi sẽ gửi email cho khách hàng khi bản dùng thử hết hạn. Sau đó, khách hàng có thể chọn một gói và thanh toán bằng thẻ tín dụng để tiếp tục sử dụng sản phẩm. Nếu chọn không tiếp tục, tài khoản của bạn sẽ bị tạm ngưng
02 Dữ liệu của tôi có an toàn không?
Tại Freshworks, chúng tôi rất coi trọng vấn đề bảo mật dữ liệu. Máy chủ của chúng tôi được lưu trữ trong một trung tâm dữ liệu đẳng cấp thế giới được bảo vệ bởi giám sát 24 giờ và chúng tôi đảm bảo rằng ứng dụng của chúng tôi luôn được cập nhật các bản vá bảo mật mới nhất.
03 Những loại thanh toán nào được chấp nhận?
1. Thẻ tín dụng Visa, Mastercard, Discover và American Express được chấp nhận trên nhiều loại tiền tệ (thẻ American Express và Discover không được chấp nhận cho đơn vị tiền tệ INR).
2. Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng séc bằng tiền USD và điều này chỉ áp dụng cho khách hàng Hoa Kỳ và Canada.
2. Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng séc bằng tiền USD và điều này chỉ áp dụng cho khách hàng Hoa Kỳ và Canada.
04 Phiên bot là gì?
Phiên bot là bất kỳ tương tác duy nhất nào giữa người dùng cuối và bot. Khi trò chuyện, tất cả các tương tác giữa người dùng cuối với bot trong một ngày được tính là 1 phiên bot và kéo dài tối đa 24 giờ. Chỉ các tính năng bot AI giao diện với khách hàng mới sử dụng các phiên bot trong khi các tính năng và bot AI giao diện với tác nhân không sử dụng các phiên bot.
05 Làm cách nào để mua các phiên bot bổ sung? Hiệu lực của các phiên là gì?
Bạn có thể mua số lượng phiên bot không giới hạn. Bạn có thể mua các phiên bổ sung với giá 75 đô la cho 1.000 phiên. Tính hợp lệ của các phiên bot phù hợp với chu kỳ thanh toán của bạn. Ví dụ: Nếu bạn chọn thanh toán hàng quý, các phiên bot của bạn cũng sẽ hết hạn theo quý.
